Formação Financiada: Auditorias ao Sistema de Gestão da Qualidade

OBJECTIVOS
- Identificar os objectivos das auditorias
- Identificar as fases de uma auditoria
- Aplicar as bases comportamentais para a auditoria

DESTINATÁRIOS: 
Esta UFCD destina-se a todos os activos em situação de desemprego que possuam habilitações iguais ou superiores ao 9º ano de escolaridade. Todos os participantes com aproveitamento têm direito a um certificado de qualificações e ao subsídio de alimentação que corresponde a  4,27€ por cada sessão

PROGRAMA MODULAR
Auditorias - parte técnica
- Conceitos e princípios: quadro deontológico, papel do auditor, papel do auditado
- Norma NP EN ISO 19001
- Objectivos das auditorias
- Regras e responsabilidades: equipa auditora - auditor coordenador e auditores, cliente, auditado
- Fases fundamentais de uma auditoria: definição do âmbito, análise inicial da documentação, preparação, realização, relatório, seguimento e acções correctivas, conclusões
- Auditorias de certificação metodologias mais comuns
- Monitorização do programa de auditorias
- Indicadores de desempenho para o programa de auditorias
- Revisão ao programa de auditorias
- Melhoria do programa de auditorias

Auditorias - parte comportamental
- Percepção interpessoal e comunicação. Implicações nas atitudes e comportamentos
- Processo comunicacional, barreiras à comunicação e formas de ultrapassar, assertividade, análise             transaccional, gestão de conflitos, gestão do tempo, técnicas de comunicação aplicadas à auditoria, técnicas de entrevista aplicadas à auditoria, as reuniões em auditoria - preparação e condução de reuniões, técnicas para as reuniões eficazes, técnicas de comunicação escrita - o relatório da auditoria
- Auditorias a sistemas integrados de gestão, fases fundamentais de uma auditoria a sistemas integrados, definição do âmbito
- Análise inicial da documentação, particularidades da documentação de um sistema integrado (preparação, realização, relatório) 
- Seguimento e acções correctivas. Conclusões

CRONOGRAMA 2014
Novembro: 7, 10, 12, 14, 17, 19, 21, 24, 26, 28        Dezembro: 1, 3, 5
Horário: 14:00h às 18:00h (segundas, quartas e sextas-feiras)  

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Inscreva-se:

Avenida 19 de Novembro, Edifício Metrópolis, n.º 105, Loja 2, 
4785-252 Trofa

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email: euveo@euveo.pt
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T. 252 490 750
T. 96 789 28 96