A ISO 9001 é a norma internacional mais implementada no mundo inteiro. Recentemente revista para se adaptar à evolução dos mercados e à realidade das organizações, a norma ISO 9001:2015 é uma ferramenta para apoiar as organizações a melhorar o seu desempenho geral e garantir um desenvolvimento sustentável.
Com esta formação pretende-se dar a conhecer, de uma forma global, a estrutura da norma ISO 9001:2015 e os seus requisitos.
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