Sucesso em vendas com PNL

A Programação Neurolinguística, enquanto ciência que estuda a forma como o ser humano capta, interpreta e comunica a realidade,  reúne um conjunto de técnicas que promovem relações interpessoais harmoniosas e positivas.

Quando falamos da PNL aplicada às vendas, estamos a considerar o seu papel na eficácia da venda, uma vez que a relação entre o cliente e o vendedor vai sair beneficiada através das técnicas de comunicação aplicadas.

Conteúdos programáticos:
A PNL e os seus princípios fundamentais
  - Definição de PNL
  - Os pressupostos da PNL e as suas vantagens na prática
O modelo de Comunicação da PNL
  - Os sistemas representacionais da comunicação
  - Os filtros da comunicação
  - O cliente visual, auditivo, cinestésico e digital
Comunicação intrapessoal e interpessoal
  - O diálogo interno
  - Gestos e posturas
  - Palavras-chave de influência
Comunicação verbal e não-verbal
  - As perguntas poderosas
  - O meta modelo e o modelo de Milton
  - A linguagem proxémica, cinésica e paralinguística
A comunicação eficaz
  - A assertividade
  - A escuta ativa
  - A empatia
  - Estabelecer rapport